hhdd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
hhdd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।
০১ পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা
hhdd (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "hhdd" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hhdd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
hhdd-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
hhdd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
০২ ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও বয়স সীমা
hhdd-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
- আপনাকে ব্যক্তিগত ক্ষমতায় নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
- আপনি যে দেশ বা এলাকায় বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়, তা নিশ্চিত করতে হবে।
- আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।
- আপনার আগে কোনো hhdd অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয়নি বা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিষিদ্ধ করা হয়নি।
আমরা যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারি। নথি না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
৩.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি hhdd অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টের যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষেধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
৩.৩ তথ্য যাচাই
hhdd যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৩.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করার সুপারিশ করা হচ্ছে।
জমা, উত্তোলন ও বোনাস নীতি
০৪ আমানত (জমা) নীতি
hhdd-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০ (একশত টাকা)।
- জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকের পক্ষে গ্রহণযোগ্য — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষেধ।
- সফলভাবে যাচাই হলে জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা বিলম্বিত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
- hhdd কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের অর্থ দিয়ে গেম খেলাকে সমর্থন করে না।
০৫ উত্তোলন নীতি
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
৫.১ উত্তোলনের শর্ত
- উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস-সম্পর্কিত জয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না।
- যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে hhdd উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
৫.২ উত্তোলন প্রত্যাখ্যান
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করা হতে পারে: অসম্পূর্ণ KYC, বোনাস শর্ত লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অথবা শর্তাবলীর অন্য কোনো লঙ্ঘন।
০৬ বোনাস ও প্রমোশন নীতি
৬.১ স্বাগত বোনাস
hhdd নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম ৳১০০ জমা দিতে হবে।
৬.২ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১৫,০০০ বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একটি অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বোনাস বাতিল করার অধিকার hhdd-এর রয়েছে।
- hhdd যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
VIP, গেমিং নিয়ম ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
০৭ VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম
hhdd-এর VIP কার্যক্রমে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।
- ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
- সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
- গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
- প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
- ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
VIP সুবিধাগুলো hhdd-এর বিবেচনায় পরিবর্তন হতে পারে। VIP পয়েন্ট বা ক্যাশব্যাক নগদে রূপান্তরের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
০৮ গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা
hhdd প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
৮.১ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে hhdd সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত যেকোনো ভুল জয়ের পরিমাণ প্রদান করতে hhdd বাধ্য নয়।
৮.২ গেম রেকর্ড
বিরোধের ক্ষেত্রে hhdd-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। যেকোনো গেম রেকর্ড বা লেনদেনের তথ্য চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
০৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য জালিয়াতি করা।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বাজির ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করা (Match Fixing বা Collusion)।
- হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- hhdd-এর কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিজনক আচরণ।
এই ধরনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার hhdd-এর রয়েছে।
১০ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট
hhdd প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — hhdd-এর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।
hhdd-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষেধ।
গোপনীয়তা, দায়িত্বশীল গেমিং ও আইনি বিষয়
১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
hhdd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।
hhdd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
১২ দায়িত্বশীল গেমিং
hhdd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
- নিজের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- সাশ্রয়ী অর্থ দিয়ে গেম খেলুন — ধার করা বা প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না।
- হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য একটানা খেলা থেকে বিরত থাকুন।
- গেমিং আসক্তির সন্দেহ হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করুন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজটি দেখুন।
১৩ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
১৩.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা
hhdd প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
১৩.২ ক্ষতির দায়
hhdd প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য hhdd দায়ী নয়। গেমিং-সংক্রান্ত সকল সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে।
১৩.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
hhdd Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার মান বা নিরবচ্ছিন্নতার জন্য hhdd দায়ী নয়।
১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।
hhdd-এর অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার পরেও বিরোধ অনিষ্পন্ন থাকলে উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ বেছে নিতে পারেন। সার্ভার রেকর্ড ও গেম লগ সর্বদা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
১৫ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি
hhdd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বা অন্য যেকোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে hhdd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
২১+ hhdd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম — SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত। কোনো সমস্যা বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।